市二院“助老陪診”服務(wù)讓老年人就醫(yī)更便捷
時間：2025年06月03日 信息來源：本站原創(chuàng)
在科技飛速發(fā)展的今天，智能就醫(yī)為大多數(shù)人帶來了便利，卻也讓不少老年患者犯了難。為切實解決70歲及以上老年患者及特殊群體就醫(yī)難題，市二院門診部自2025年4月起推出“助老陪診”公益服務(wù)，截至目前已服務(wù)數(shù)百人次，滿意度達(dá)100%。
該服務(wù)針對使用智能設(shè)備困難、聽力不便或行動不便的老年群體，采取“線上預(yù)約+專業(yè)陪護(hù)”模式。患者家屬通過醫(yī)院微信公眾號提前24小時預(yù)約后，由門診部護(hù)理人員與志愿者組成的服務(wù)團(tuán)隊將全程陪同就診，涵蓋預(yù)約取號、診室引導(dǎo)、檢查陪護(hù)、取藥解釋等全流程服務(wù)。
為確保服務(wù)質(zhì)量，所有志愿者均接受老年溝通技巧及應(yīng)急處理專業(yè)培訓(xùn)。服務(wù)過程中特別配備含老花鏡、助聽器及急救藥品的“就醫(yī)暖心包”，通過細(xì)節(jié)優(yōu)化提升老年患者就醫(yī)體驗。“我母親聽力不好，志愿者不僅全程攙扶，還細(xì)心把醫(yī)囑寫在紙上，這樣的服務(wù)太暖心了！”曾接受服務(wù)的張奶奶家屬如是說。
“助老陪診”服務(wù)不僅解決老年人就醫(yī)實際困難，更通過全程陪伴傳遞醫(yī)療溫度。醫(yī)院將持續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容，有需要的市民可撥打服務(wù)專線預(yù)約。
責(zé)任編輯 | 祝心韻
校 對 | 張 穎
一 審 | 朱亞平
二 審 | 王海波
三 審 | 何 莉
文稿來源 | 門 診 劉程堃
