市第二人民醫(yī)院介入室：打造人文護(hù)理，提升患者體驗(yàn)
為進(jìn)一步提升介入患者的手術(shù)體驗(yàn)，市第二人民醫(yī)院介入護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極探索人文護(hù)理服務(wù)，全面關(guān)注患者的需求，提供全過(guò)程、全方位、多角度的暖心服務(wù)。
01 突破傳統(tǒng)，個(gè)性化身心護(hù)理
護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過(guò)評(píng)估患者病情與心理需求、查閱病歷并與醫(yī)生交流等方式，全面了解患者疾病類型、病情嚴(yán)重程度及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)，觀察患者情緒表現(xiàn)，了解其是否存在焦慮、恐懼等不良反應(yīng)及對(duì)手術(shù)的潛在影響。主動(dòng)與患者及家屬溝通，傾聽(tīng)訴求與擔(dān)憂，為定制個(gè)性化心理支持方案提供依據(jù)。
02 緩解焦慮，提升服務(wù)體驗(yàn)
協(xié)助患者做好術(shù)前準(zhǔn)備，詳細(xì)講解手術(shù)流程、注意事項(xiàng)及術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥。通過(guò)訪視及時(shí)掌握患者病情與心理情況，解答患者疑問(wèn)，講述術(shù)前、術(shù)中注意事項(xiàng)，消除患者焦慮、恐懼心理，引導(dǎo)患者樹(shù)立手術(shù)治療信心，提高患者認(rèn)知度與依從性。
03 注重細(xì)節(jié)，重視病人體驗(yàn)
護(hù)理團(tuán)隊(duì)從細(xì)節(jié)處為患者提供貼心的術(shù)中服務(wù)。始終保持手術(shù)室的溫度適宜，這樣有助于患者保持穩(wěn)定的生命體征，避免因溫度不適而引起身體的不良反應(yīng)；確保手術(shù)室內(nèi)的光線柔和，這一舉措能有效避免刺激患者的眼睛，減少患者的不適感和緊張情緒；添置恒溫箱，使消毒劑保持溫度適宜，讓患者在接受消毒等操作時(shí)，不會(huì)因冰冷的消毒劑而產(chǎn)生不適。
04 重視感受，營(yíng)造人文氛圍
手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員密切關(guān)注患者生命體征，確保手術(shù)順利進(jìn)行。同時(shí)，以溫柔語(yǔ)言、輕柔動(dòng)作和溫暖笑容給予患者關(guān)心與支持，了解其需求和感受。針對(duì)不同情緒反應(yīng)采取相應(yīng)心理疏導(dǎo)方法，如深呼吸、放松訓(xùn)練以減輕心理壓力。在符合手術(shù)要求前提下，允許家屬陪伴患者進(jìn)入手術(shù)室，降低患者孤獨(dú)感與恐懼感。
責(zé)任編輯 | 祝心韻
校 對(duì) | 張 穎
一 審 | 朱亞平
二 審 | 王海波
三 審 | 何 莉
文稿來(lái)源 | 介入室 吳彥玲
