市第二人民醫(yī)院感染性疾病科：讓人文護(hù)理成為護(hù)理工作主旋律
市第二人民醫(yī)院感染性疾病科護(hù)理團(tuán)隊(duì)致力于推進(jìn)人文護(hù)理，溫暖每一位患者，努力將其打造為護(hù)理工作的主旋律。近期，科室開展了以人文護(hù)理為主題的系列活動(dòng)，旨在提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
01 打造溫馨病房，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
科室倡導(dǎo)精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推出服務(wù)亮點(diǎn)，致力于將人文關(guān)懷融入每一個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)。為了給患者提供更加舒適的就醫(yī)環(huán)境，將病區(qū)劃分傳染性與非傳染性疾病區(qū)域，確保患者在安全、舒適、溫馨的環(huán)境中接受治療。
02 “患”位思考，讓護(hù)理更有溫度
團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，醫(yī)患之間的距離有時(shí)是情感上的隔閡。為此，特別開展共情體驗(yàn)活動(dòng)，讓護(hù)理人員換位思考，親身體驗(yàn)患者的感受。通過這種“沉浸式”體驗(yàn)，醫(yī)護(hù)人員更深入理解患者的焦慮與不適，從而在日常工作中更貼心地關(guān)懷患者，踐行有溫度的護(hù)理。
03 開展多學(xué)科聯(lián)合情景模擬人文護(hù)理查房
為進(jìn)一步改變護(hù)理觀念、提升綜合素養(yǎng)并構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系，科室不定期組織多學(xué)科聯(lián)合情景模擬人文護(hù)理查房，針對(duì)疑難或者危重患者，邀請(qǐng)相關(guān)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入分析與討論。查房活動(dòng)包括查房前討論、病史介紹，情景演繹、多學(xué)科進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論互動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注患者主要護(hù)理問題以及情感需求，同時(shí)提出解決方案。通過這樣的多學(xué)科合作，醫(yī)護(hù)人員不僅提升了專業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了人文關(guān)懷意識(shí)。
04 隱私保護(hù)，提升患者滿意度
科室對(duì)醫(yī)護(hù)人員的隱私保護(hù)意識(shí)與科室患者對(duì)隱私的認(rèn)知、需求、滿意度及隱私泄露后的一些心理反應(yīng)等進(jìn)行深入調(diào)研，從政策制度、教育培訓(xùn)、醫(yī)療環(huán)境、信息安全管理、規(guī)范護(hù)理行為、制定應(yīng)急處理機(jī)制等多方面入手，形成全方位、多層次的隱私保護(hù)體系，確保患者的隱私得到充分尊重與保護(hù)。
05 多維度的護(hù)理服務(wù)，開展中醫(yī)適宜護(hù)理技術(shù)
針對(duì)專科疾病特點(diǎn)，科室開展了耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥涂擦、熱罨包理療等中醫(yī)適宜護(hù)理技術(shù)。此外，還專門制作了感染性疾病科中醫(yī)理療技術(shù)宣傳冊(cè)，讓患者不出科室即可享受中醫(yī)護(hù)理服務(wù)，同時(shí)了解中醫(yī)文化。
接下來，科室將繼續(xù)深化專業(yè)內(nèi)涵，提升服務(wù)溫度，讓這份充滿人文關(guān)懷的護(hù)理之光，照亮每一個(gè)需要的角落，共同守護(hù)健康，溫暖患者。
責(zé)任編輯 | 祝心韻
校 對(duì) | 張 穎
一 審 | 朱亞平
二 審 | 王海波
三 審 | 何 莉
文稿來源 | 感染科 馮芳
