景德鎮(zhèn)市第二醫(yī)院：“綠色通道”直通企業(yè)
景德鎮(zhèn)在線訊：日前，景德鎮(zhèn)市第二醫(yī)院服務創(chuàng)業(yè)、服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設推出的“企業(yè)綠色通道”和“預約診療”服務新項目，受到了企業(yè)和患者的廣泛歡迎。截至11月底，該院為企業(yè)開展應急自救培訓10余場次，培訓職工2000余人，為企業(yè)辦理轉診護送服務36人，提供各種預約服務78人次，患者隨訪調查滿意率98.6%。
在開展創(chuàng)業(yè)服務年活動中，該院抓重點、促服務，在做好與企業(yè)家“一對一”結對服務的同時，廣開思路，創(chuàng)新服務模式，擴大服務范圍，把服務場所、服務對象延伸到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領域和企業(yè)職工。如對結對企業(yè)職工實行優(yōu)先治療再補辦相關手續(xù)；對突發(fā)和急診職工派專人陪護診療；對需要轉診的職工，協(xié)助辦理轉診手續(xù)，負責聯(lián)系北京、上海、武漢、南昌等上級醫(yī)院；對病情危重職工，甚至派工作人員全程護送轉診。此外，根據(jù)企業(yè)特點和需要，醫(yī)務人員還深入焦化等大型企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，受到了企業(yè)廣泛歡迎。
為進一步方便群眾就醫(yī)，針對專家門診排隊時間過長，必須限定人數(shù)的難題，該院進一步改進和優(yōu)化醫(yī)療服務流程，引入現(xiàn)代化預約診療服務模式。設立專門預約服務臺，開辟電話預約和網(wǎng)上預約診療服務，并在網(wǎng)上公布應診專家相關信息，預約診療服務工作流程、服務承諾等。措施一推出就受到群眾和患者一致認同和首肯，當月受理電話、網(wǎng)上和現(xiàn)場預約39起。
