創(chuàng)新醫(yī)療技術 提升服務水平——記市第二醫(yī)院消化內科
在許多病人眼里，由知名的醫(yī)師及先進的診療設備組成的市第二人民醫(yī)院消化內科是病人放心的特色科室。近年來，該科堅持“以人為本服務患者”的服務理念，增強醫(yī)務人員的責任心，不斷創(chuàng)新進步，同時重視先進技術的應用， 讓現(xiàn)今的市二院消化內科真正用精湛的醫(yī)技，優(yōu)質的服務來造福患者。
每天，市二院消化內科主任余怒玉和他的團隊一起認真了解和分析病人的病情，十分重視手術前的檢查與手術后的觀察，花時間學習先進經驗；每刻，這支團隊都不忘作為醫(yī)護工作者的職業(yè)道德，按照余恕玉主任要求的對病人的診治與服務至始至終做到“四個一樣”，即“生人熟人一樣，高官農民一樣，成人小孩一樣，衣著好壞一樣”，對每一位病人都設身處地的著想，一切以病人的利益為重；工作中，該科醫(yī)護人員在余恕玉主任的帶領下，大家輪為一個整體，對每位來院的病患仔細詢問，認真查體，嚴格診斷標準，精心給予治療，并認真細致地告知病人有關病因病理及在治療期間應注意的事項等。正因為是這樣，余恕玉主任帶領的這支團隊得到了廣大患者的一致肯定。然而，一副壯麗的藍圖也逐漸在余恕玉的心中清晰了起來……
醫(yī)療技術 創(chuàng)新發(fā)展
市二院消化內科現(xiàn)有病床30張，醫(yī)護人員20人，標準化消化內鏡室1個，引進了我市第一名消化專業(yè)研究生，并配備了當今世界上最先進的全消化道檢查設備——膠囊式內窺鏡，該設備不僅填補了省市空白，而且對不明原因的消化道出血或頑固性的消化道病患、原因不明的腹瀉、消瘦、小腸息肉腫瘤、腸道寄生蟲虰疾病診斷，有非常好的檢查效果。檢查時，病人只需吞服一粒膠囊就可完成檢查，無痛苦、無創(chuàng)傷、無交叉感染。
與此同時，該科還擅長消化性潰瘍、上消化道出血、急性重癥胰腺炎及功能性消化系統(tǒng)疾病的治療，成為了我市乃至周邊地區(qū)頗具影響力的特色專科。近年來，在科主任余恕玉的帶領下，該科又率先在我市開展了無痛性胃腸鏡檢查、ERCP（逆行胰膽管造影術）和EST（乳頭切開取石術）等技術。而該科不斷適用新技術也真正為患者帶來福音，例如，無痛性胃腸鏡檢查，這項新技術是通過胃腸鏡操作直接觀察病變部位、范圍、性質和程度，還可采取組織活檢以診療及直接鉗除或摘除病變組織及急診內鏡止血。此外，為了減輕病人的痛苦，更好地為病人服務，該科還積極與麻醉科醫(yī)生合作，共同開展靜脈麻醉下無痛性胃腸鏡檢查治療術，使病人極為舒適的安睡狀態(tài)下完成手術。
天道酬勤。近年來，該科以成功為患者千余例手術，填補了我市醫(yī)學領域多項空白，醫(yī)療水平也上了一個新的臺階，僅靜脈麻醉無痛胃腸鏡檢查治療術就做了700多例，患者中最小的只有8歲，最大的92歲，該科臨床實踐證明，此手術非常有效、安全的先進技術深受廣大患者歡迎。
以人為本 創(chuàng)新服務
服務理念現(xiàn)代化，診療環(huán)境現(xiàn)代化，醫(yī)療技術現(xiàn)代化，設施裝備現(xiàn)代化，醫(yī)院管理科學化。其中服務理念現(xiàn)代化，具有特別重要的意義，構建和諧醫(yī)患關系，也成為了市二院消化內科的重中之重。
“把病人當朋友”，該科醫(yī)護人員認為，“只要設身處地想一想，如果是自己的親朋好友來看病，你會怎樣對待他們呢？”該科醫(yī)護人員嚴格做到“星級護理”行為規(guī)范，接待病人時做到“四個一”，即“一個微笑、一聲問候、一雙秀手、一聲祝福”；對待病人做到“四心”，即“愛心、細心、耐心、責任心”，讓病人在住院期間有“四感”，即親切感、責任感、安全感、滿意感“，上崗做到”六多“，即”入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術前多安慰、術后多詢問、出院多關照“。正是該科醫(yī)護人員將為病人”全心“服務的理念貫穿于工作中的每一個細節(jié)，使得來院的病人對這支團隊贊不絕口。
在市二院消化內科醫(yī)護人員的眼里，病房不僅僅是病人的專屬地，她們把每一位病人和家屬及探病的親友當成朋友，認真地傳播著維持健康的全面知識。這是醫(yī)療服務創(chuàng)新的真實體現(xiàn)，它打破了單純的到醫(yī)院只是看病的局限，到該科隨處可學到預防保健知識。
“大醫(yī)精誠、行勝于言”。一次次用愛心溫暖病人，一次次用真情感動患者，市二院消化內科的醫(yī)務人員始終堅持全心全意為病人服務的理念，走過春夏、走過秋冬，從兒童到年長者，這群白衣天使都用人性化的服務，精湛的醫(yī)技為患者排憂解難，正是這種“精業(yè)厚德、同創(chuàng)健康”的精神和“為人民健康服務”的宗旨，讓市二院消化內科在近年的發(fā)展中，用不爭的事實詮釋了他們的竭盡所能，全心全意為病人服務的信念等精神。一份份真誠的友愛與關懷，正如同奔騰流淌、不分晝夜的昌江河，滋潤著無數(shù)瓷都患者的心田……
