市二院創(chuàng)建和諧醫(yī)院為患者服務(wù)紀(jì)實(shí)
景德鎮(zhèn)在線訊： 當(dāng)前開展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)如和熙的春風(fēng)吹拂整個(gè)二院，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，熱情周到的服務(wù)，無微不至的關(guān)懷，處處展示著二院不凡的魅力。救死扶傷的故事在二院不勝枚舉，他們用良好的職業(yè)道德與人性的關(guān)愛祛散了患者心頭的烏云，用一顆愛心感動(dòng)了患者，用每一天的平凡工作證明了二院處處煥發(fā)出的盎然生機(jī)。
病情發(fā)生突如其來 搶救現(xiàn)場爭分奪秒
2007年7月11日，對于二院腦外科醫(yī)護(hù)人員來說是一個(gè)極普通的日子，但對一歲零三天的小海來說，卻是他人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一天，市二院腦外科副主任劉隆茂和章志明醫(yī)師將小海幼小的生命從死亡線上拉了回來。同時(shí)，二院腦外科成功開展的這例手術(shù)也成為行業(yè)內(nèi)，迄今為止年齡最小的一例患者實(shí)施的開顱清除手術(shù)。
這天上午，一名婦女抱著一名小孩沖到市二院腦外科，一進(jìn)門就喊到：“醫(yī)生，快救救我兒子！”聽到喊聲的腦外科副主任劉隆茂、醫(yī)師章志明、護(hù)士長楊筱媛急忙跑來，一把接住了孩子,立即實(shí)施搶救。
據(jù)了解，剛剛過完一周歲生日的小海因?yàn)橥嫠０l(fā)生意外受傷，小海的頭部右側(cè)當(dāng)時(shí)血腫很嚴(yán)重，右側(cè)瞳孔散大、呈深度昏迷狀態(tài)，呼吸相當(dāng)微弱。如果不及時(shí)搶救，小海浪的心跳和呼吸隨時(shí)可能停止，孩子的生命隨時(shí)有可能夭折。得知情況的小海媽媽當(dāng)即昏倒在走廊上。怎么辦？沒有其他家屬在場，沒有任何聯(lián)系方式，小海媽媽身上沒有帶一分錢。
“快，孩子的生命要緊，先救人！”副主任劉隆茂當(dāng)即做出安排，搶救小海的綠色通道很快開通了。
吸氧、上藥、止血、脫水降顱壓、抽血、化驗(yàn)、術(shù)前檢查……所有的一系列搶救工作在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下緊張地進(jìn)行著，全科醫(yī)護(hù)人員全力以赴為搶救小海的生命在奔忙。
手術(shù)室內(nèi)驚心動(dòng)魄 微笑重現(xiàn)孩子臉上
經(jīng)過半小時(shí)緊急搶救，小海的緊急情況稍有好轉(zhuǎn)，瞳孔不像半小時(shí)去前那樣散大了，緊急搶救為小海浪手術(shù)的開展?fàn)幦×擞欣麜r(shí)間。經(jīng)過CT檢查診斷，小海浪右額顳部硬膜下出血，蛛網(wǎng)膜下腔出血嚴(yán)重，應(yīng)該立即實(shí)施手術(shù)治療。如果是成人的話，實(shí)施顱內(nèi)血腫清除和去骨瓣減壓術(shù)即可，因?yàn)樾g(shù)后三個(gè)月可擇情做顱內(nèi)骨修補(bǔ)術(shù)，可是小海只有一歲零三天，這樣的手術(shù)對他來說是存在極大的風(fēng)險(xiǎn)和難度。因?yàn)槿ス前隃p壓就可能造成小海頭部的畸形，這將嚴(yán)重影響他以后的生活質(zhì)量，對孩子的心理和生理都是難以承受之痛。
在劉隆茂副主任和章志明醫(yī)師精湛的技藝下，小海的顱內(nèi)血腫很快得到清除。去骨瓣還是不去？這對副主任劉隆茂提出了高難度的挑戰(zhàn)。考慮到小海人生道路還很長，副主任劉隆茂冒著極大的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和難度成功為小海實(shí)施了骨瓣縫合。三個(gè)小時(shí)下來，手術(shù)獲得成功！為了能夠及時(shí)觀察小海的病情，章志明醫(yī)師日夜守在小海的床邊，直到他平安睜開眼睛。護(hù)士們對小海的護(hù)理更是傾注了加倍的愛心。
7月30日，我們在腦外科病房見到了活潑、可愛的小海，除了頭部右側(cè)的一條傷口縫合，小海與入院前完全沒有兩樣，他正高興地和他爸爸在玩耍。小海的爸爸說明天小海就可以出院了，他非常感謝二院腦外科的醫(yī)護(hù)人員，是他們挽救了他兒子的生命，挽救了他這個(gè)家，他不知如何表達(dá)心中的謝意，只好送上了大紅的感謝信表示對二院的敬意。
真心、愛心贏得患者心
面對救死扶傷的神圣職責(zé)，面對患者痛苦的眼神，市二院腦外科全體醫(yī)護(hù)人員用實(shí)際行動(dòng)告訴人們：救死扶傷是醫(yī)生的天職。他們用良好的職業(yè)道德與人性的關(guān)愛祛散了患者心頭的烏云，給就診患者“賓”至如歸的溫馨感覺。
在采訪中，我們了解到，二院腦外科自2007年4月26日成立以來，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求起步，不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式多樣化、服務(wù)流程合理化、服務(wù)收費(fèi)透明化，把關(guān)心病人、體貼病人、關(guān)愛病人變?yōu)樽杂X行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我們無意記錄下這一組組鏡頭：
6月13日晚，一位醉酒的顱內(nèi)出血患者，大小便都已失禁，安排進(jìn)病房后，家屬都捂著鼻子不愿靠近，這時(shí)，護(hù)士長楊筱媛二話不說卷起衣袖為他擦洗、換衣。一位小護(hù)士聞著患者嘔吐出來的污物，自己都忍不住嘔吐了，可是她還是堅(jiān)持為患者擦洗干凈。一切處理好后，家屬都對護(hù)士豎起大拇指，“你們真是不了起啊，對待病人比我們家屬還要負(fù)責(zé)。”
6月27日晚，一名刀傷患者收進(jìn)腦外科后，渾身上下都是鮮血，醫(yī)護(hù)人員為他清創(chuàng)消毒，洗澡、洗頭、洗臉。住在腦外科兩天的時(shí)間里，在沒有一位家屬在場的情況下，護(hù)士們主動(dòng)為他換衣、打飯、喂飯，承擔(dān)了許多護(hù)士職責(zé)以外的工作，把人性關(guān)懷融入到護(hù)理工作當(dāng)中，讓患者得到了更多的人性尊重。
7月17日，一位三無患者受傷后進(jìn)入二院腦外科，昏迷的兩天兩夜中，腦外科醫(yī)護(hù)人員無微不至地照顧他，全身上下看不到一處污血、臟物的痕跡。
還有一件事情，我們不得不提到，由于腦外科收治的許多患者腦部受傷，存在一些缺陷，他們在美發(fā)廳里洗頭，有服務(wù)曾說：“你們就是拿一百塊錢，我也不敢給你們洗頭。”在這種情況下，腦外科的護(hù)士們又承擔(dān)起為患者洗頭的工作，為此，醫(yī)院專門為腦外科配備了一臺(tái)床頭洗頭機(jī)，解決患者的洗頭問題。
腦外科屬二院新成立的科室，科室成員年輕。科室主任、醫(yī)生、護(hù)士長每周五下午召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對年輕醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶，讓他們更快、更好地掌握醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)知識(shí)。面對搶救患者，醫(yī)務(wù)人員從來都是齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切為患者著想；為守護(hù)患者，值班醫(yī)生24小時(shí)守護(hù)在患者身旁，嚴(yán)密觀察患者病情；為方便患者，護(hù)士提前1小時(shí)做好晨間護(hù)理。
這一樁樁、一件件小事看起來微不足道，但腦外科的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守在這個(gè)崗位上，以實(shí)際行動(dòng)，用真心、愛心贏得了患者的心。“ 問渠哪得清如許，為有源頭活水來。” 二院這家綜合型醫(yī)院乘著民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的春風(fēng)必將步入良性循環(huán)快速發(fā)展現(xiàn)的軌道。
