改善醫(yī)療服務(wù)2019全國醫(yī)院擂臺賽優(yōu)秀案例揭榜 市二醫(yī)院三冠榜單
日前，改善醫(yī)療服務(wù)2019全國醫(yī)院擂臺賽（城市類）華東賽區(qū)優(yōu)秀案例榜單日前揭曉，景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院三個案例上榜冠優(yōu)。
據(jù)悉，本次擂臺賽全國各地醫(yī)療機構(gòu)踴躍參與，案例總量創(chuàng)了新高，總計收到案例3283個。其中城市類醫(yī)院提交案例2196個，華東賽區(qū)提交574個案例，共評選出優(yōu)秀案例197個、提名案例50個。我市多家醫(yī)院參與活動積極報送案例，最終5個案例上榜，其中市二醫(yī)院3個案例上榜奪優(yōu)。
市二醫(yī)院今年以來，加快推進公立醫(yī)院改革步伐，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進一步改善醫(yī)療服務(wù)，通過查短板，促整改，注重人文關(guān)懷，細節(jié)溫度服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，打造溫度醫(yī)院，提高了患者滿意度和獲得感。本次擂臺賽上榜優(yōu)秀案例即是進一步改善醫(yī)療服務(wù)中的創(chuàng)新成果。
如上榜案例《打造面向患者的智慧服務(wù)》，展示了醫(yī)院大力推進智慧醫(yī)院建設(shè)，通過提升信息化系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化智能綜合支付平臺，擴大自助支付方式，增設(shè)線上掛號繳費，普及智能支付到病房，有效優(yōu)化了就診流程，縮短了患者等候時間，患者實名就診從20%提高到80%，平均就診時間減少了30分鐘。
而上榜的《護老周全，慰老心安》案列，則是醫(yī)院創(chuàng)新人文優(yōu)質(zhì)護理的探索。案例結(jié)合慢病老年人臨床特點，針對不同程度負面情緒導(dǎo)致慢病老年人的一系列不良影響，制定的諸多有效護理干預(yù)措施，包括成立老年護理專科、人文關(guān)懷、志愿服務(wù)小組進行不同形式的人文關(guān)懷，利用自制《老年住院患者負面情緒評估尺》進行直觀度量、實施針對性干預(yù)護理，達到有效改善慢病老人的負面情緒，降低住院次數(shù)及天數(shù)，減輕家庭與社會的經(jīng)濟負擔，控制慢病進展目的。今年 5月份醫(yī)院獲得全國護理科普教育基地。
本次上榜第三案例《開拓慢性病藥學(xué)管理新模式》，則是通過探索建立藥歷，開展患者隨訪和出院帶藥教育，實行藥物問題干預(yù)及藥物劑量調(diào)整，提高了老年慢病患者用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、依從性。
