共情體驗(yàn)觸真感 溫暖骨患護(hù)健康
市第二人民醫(yī)院脊柱關(guān)節(jié)病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉承著 “共情體驗(yàn)觸真感 溫暖骨患護(hù)健康”的理念，實(shí)行多種舉措，不斷優(yōu)化護(hù)理品質(zhì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，積極提供熱情、主動、細(xì)心、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，讓患者在接受治療的同時，讓感受到貼心、暖心、放心。
入院后
舉措一：個性化名牌
剛?cè)朐簳r，很多病人并不知曉責(zé)任護(hù)士具體名字，在需要幫助時常常不能第一時間找到合適的人，這會給病人帶來諸多困擾與不便。因此，為了讓患者入院時能盡快記住責(zé)任護(hù)士，大家將名字做成了個性化名牌，加大加粗的字體，很醒目地掛在胸前，“珠珠，貝貝，萬萬，格子……”，這些小名都是親朋好友之間的昵稱，不僅容易記住，而且在病人口中說出也格外親切，更加能夠拉近護(hù)患距離，從而提高患者滿意度。
手術(shù)前
舉措二：手術(shù)安全核查
手術(shù)安全核查是保障圍術(shù)期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是團(tuán)隊(duì)對自身的精益求精。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度，方能從根本上杜絕手術(shù)不良事件的發(fā)生。為了加大核查力度，科室特地制定了手術(shù)交接注意事項(xiàng)，內(nèi)容極為詳細(xì)，規(guī)定兩名護(hù)士核對完畢后方可雙簽，才能將患者送往手術(shù)室或介入室再次核查。
手術(shù)后
舉措三：護(hù)理微查房
護(hù)理業(yè)務(wù)查房，是發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在問題，及時指導(dǎo)護(hù)理措施，確保高質(zhì)量臨床護(hù)理的重要手段。脊柱關(guān)節(jié)病區(qū)自3月份開始推行護(hù)理微查房。查房時間短、當(dāng)班護(hù)士參與、微信群溝通便捷、流程簡化，不僅提高了護(hù)士的專科護(hù)理水平，而且對解決病人的護(hù)理問題，提升患者獲得感起到了非常重要的作用。
舉措四：制作功能鍛煉圖片及視頻
集各家之所長，把每一個護(hù)理專科內(nèi)涵落實(shí)到精細(xì)化。為更好的幫助患者如何做好功能鍛煉，護(hù)士姐妹們親自上陣，躺在病床上示范如何進(jìn)行術(shù)后功能鍛煉，并將其做成視頻，同時分解每一個動作做成畫冊，讓患者一目了然，達(dá)到較好的宣教效果。
舉措五：醫(yī)護(hù)聯(lián)動➕多學(xué)科聯(lián)動學(xué)習(xí)
自骨科設(shè)立三個亞專業(yè)病區(qū)以來，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)增加醫(yī)療內(nèi)容。由脊柱病區(qū)與關(guān)節(jié)病區(qū)科主任及骨干為護(hù)士進(jìn)行多種疾病及手術(shù)的生動講解，為醫(yī)護(hù)的緊密合作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
為更好管理合并有糖尿病、心腦血管疾病等多種基礎(chǔ)疾病的骨科傷患，邀請各學(xué)科的專科護(hù)士詳細(xì)講解如何從入院到出院、從生活習(xí)慣到飲食規(guī)律，合理控制基礎(chǔ)疾病，使患者安全，平穩(wěn)度過圍手術(shù)期。
出院后
舉措六：延伸服務(wù)
為保障患者愈后功能恢復(fù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)延伸到家庭，讓廣大居家康復(fù)患者獲得更便捷的護(hù)理服務(wù)，由醫(yī)護(hù)組成的服務(wù)隊(duì)會定期對出院患者進(jìn)行上門回訪，醫(yī)生對手術(shù)切口恢復(fù)進(jìn)行檢查，護(hù)士則了解飲食、睡眠情況，對康復(fù)鍛煉提出指導(dǎo)建議，同時與患者建立微信聯(lián)系，有任何問題可微信或電話咨詢，此舉受到患者的一致肯定和稱贊。
當(dāng)前，社會公眾對護(hù)理服務(wù)的期望值越來越高，護(hù)患之間不能只是“冷暖自知”，更應(yīng)該“冷暖共知”。脊柱關(guān)節(jié)病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)與時俱進(jìn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，將暖心服務(wù)融入到一言一語和一舉一動中，將溫暖傳遞給患者。
