掛號(hào)排隊(duì)難？我們?yōu)槟鷣?lái)支招！
每次到醫(yī)院就診
看到掛號(hào)窗口的長(zhǎng)龍
內(nèi)心就是崩潰的............
好容易掛完號(hào)，看完醫(yī)生
拿著處方單來(lái)到繳費(fèi)窗口
然而............
別急，我們?yōu)槟д欣?/p>
掛號(hào)、繳費(fèi)分分鐘搞定
什么？自助掛號(hào)繳費(fèi)？
患者張先生近期在市二醫(yī)院親身體驗(yàn)了自助掛號(hào)繳費(fèi)帶來(lái)的便捷。在門(mén)診看完醫(yī)生后，他拿著處方、檢查單準(zhǔn)備去收費(fèi)處排隊(duì)。這時(shí)，志愿者迎上前指著擺在大廳里的幾臺(tái)機(jī)子說(shuō)：“先生，這里可以自助繳費(fèi)，免去排隊(duì)等待的時(shí)間，我來(lái)教您操作。”在志愿者的幫助下，短短一分鐘，繳費(fèi)操作就完成了。“哇，太方便了！不用排隊(duì)，節(jié)省了好多時(shí)間！”張先生興奮地說(shuō)。
為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)感受，減少患者掛號(hào)繳費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間，市二醫(yī)院收費(fèi)管理科組織人員進(jìn)行自助機(jī)繳費(fèi)使用培訓(xùn)，以提高自助機(jī)使用率，進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)。在門(mén)診量不斷增大的情況下，科室人員克服種種困難，由夜班收費(fèi)員下班后利用休息的時(shí)間參加志愿服務(wù)，引導(dǎo)患者使用自助機(jī)自助繳費(fèi)。使用現(xiàn)金的患者，門(mén)診慢性病、特殊病患者等，則引導(dǎo)去窗口繳費(fèi)。
同時(shí)，針對(duì)目前門(mén)診收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題，科室人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，做到對(duì)工作細(xì)心，對(duì)患者耐心， 使收費(fèi)工作更有序，更有溫度，努力為患者營(yíng)造更加溫馨和諧的就診環(huán)境。
近年來(lái)，市二醫(yī)院始終堅(jiān)持以“優(yōu)化服務(wù)流程、讓群眾少跑一次”為工作理念，不斷優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，持續(xù)開(kāi)展“信息跑”“儀器跑”“技術(shù)跑”等服務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
