視患如親說易行難 患者說好才是真得好
6月25日上午，62歲的余女士又帶著兩面用來表達自己對醫(yī)護人員感激之情的錦旗來到了二醫(yī)院婦科。
就在不久前，她因為疾病在婦科住院治療，雖然婦科的醫(yī)護人員一再表達她們?yōu)橛嗯克龅囊磺卸际锹氊熕诙际撬齻內(nèi)粘Ｆ椒驳貌荒茉倨椒驳墓ぷ鳎嗯繀s認為或許視患者如親友的關(guān)愛是醫(yī)護人員的平凡之舉，但患者能感受到的卻是醫(yī)護人員的片片真情，也正是醫(yī)護人員那點點滴滴卻充滿著愛意的平凡之舉才讓她送出了兩面飽含著對醫(yī)護人員工作的認可和謝意的錦旗。
一個患者為醫(yī)護人員送出的兩份禮物
6月4日，在二醫(yī)院呼吸內(nèi)科住院的余女士因診斷出盆腔包塊而轉(zhuǎn)入7樓的婦科接受手術(shù)治療，19天后，已經(jīng)痊愈的余女士在丈夫的陪同下辦理出院手續(xù)。乘著丈夫辦手續(xù)的空當，余女士帶著一個600元的紅包來到了護士長楊靜蕓的辦公室內(nèi)，在對護士長說了一番“感謝醫(yī)護人員在她住院期間給予精心治療和護理”的感謝后，余女士還道出了她特意的安排：“我知道我在住院期間給你們紅包你們是不會收的，現(xiàn)在我要出院了，送一個紅包表達我的謝意，你們總不會違規(guī)吧……”然而余女士眼里這位“平日里看起來很好說話”的護士長這次卻沒答應(yīng)余女士，堅定地拒絕了余女士的好意。
事情到這里還沒有結(jié)束，僅僅兩天之后，余女士又出現(xiàn)在了二醫(yī)院婦科，這回她帶了要送給醫(yī)護人員的第二份禮物——兩面寫有“精心護理 視患如親”和“醫(yī)術(shù)精湛 細心診治”的錦旗。
這回，看到醫(yī)護人員沒有拒絕自己的心意，余女士也開心地笑了起來：“視患如親說易行難，我們患者說好才是真得好！”
為何余女士要接連送出表達自己心意的禮物？難道余女士在住院期間接受了其他患者不曾享受的醫(yī)療服務(wù)？
記者來到二醫(yī)院婦科試圖從婦科護士長楊靜蕓那里找到答案
平凡之舉不平凡 用心服務(wù)暖了患者心
“我們提供給患者余女士所有的醫(yī)療服務(wù)都是我們?nèi)粘Ｗ龅墓ぷ髌椒驳貌荒茉倨椒病！弊o士長說。
或許是婦科護理人員在這些平凡的日常護理工作中深諳一個道理：患者不僅需要專業(yè)的護理服務(wù)，更需要護理人員那發(fā)自肺腑的笑容，更需要無微不至如親人般的關(guān)愛。
楊靜蕓護士長本身就是個愛笑的女士，無論每天的具體事務(wù)有多復雜，無論心情是否低落，只要是面對患者時她永遠是笑臉相迎。
“多年的護理工作經(jīng)驗告訴我，面對因為病痛而緊張的患者，我們護理人員真誠的笑容有時候真得能起到藥劑的作用，讓患者放松安心配合地接受我們的專業(yè)治療。”
有護士長這樣的榜樣，婦科的護理人員在專業(yè)的護理技術(shù)之外，還有很多讓患者滿意的做法：對于新入院的患者，醫(yī)護人員會經(jīng)常詢問他們是否有生活上的問題需要他們幫助解決，對于手術(shù)前后的患者，她們不僅會用最溫柔的語言對他們進行宣教，還會制作出通俗易懂的微信文章，讓患者輕松掌握……
從4日進入婦科治療，到23日痊愈出院，余女士19天的住院治療期內(nèi)，在楊靜蕓護士長眼里，她和同事們做了他們應(yīng)該做的，但在余女士眼里，卻因為護理人員的笑容減輕了對疾病的恐懼，因為護理人員的問候感受到了親人般的溫暖，因為醫(yī)護人員的專業(yè)而遠離了疾病，重新?lián)碛辛私】担辛诉@些真實的就醫(yī)體驗，我們或許就不難理解余女士在送出紅包遭拒后執(zhí)意再送出第二份禮物的心情。
