市二院重癥監(jiān)護(hù)科強(qiáng)化每一位醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)
市二院重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）從科主任到每一位職工，都時(shí)刻保持著“醫(yī)療安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，把醫(yī)療安全作為頭等大事來(lái)抓，制定了《二院ICU加強(qiáng)醫(yī)療安全防范醫(yī)患糾紛實(shí)施方案》、《ICU工作守則》，印發(fā)了《二院ICU工作人員必讀》，做到了全科人手一冊(cè)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、嚴(yán)格制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理
科主任、護(hù)士長(zhǎng)多次組織大家開(kāi)展《加強(qiáng)醫(yī)療安全，防范醫(yī)患糾紛》專(zhuān)題討論，在反復(fù)學(xué)習(xí)，反復(fù)考試，反復(fù)熟悉13項(xiàng)核心制度基礎(chǔ)上，大家自發(fā)在干群之間，醫(yī)護(hù)之間，開(kāi)展善意監(jiān)督，好友提醒活動(dòng)。并提出了“一強(qiáng)化，兩做到”的工作模式，即“強(qiáng)化重要時(shí)段、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病的監(jiān)督，細(xì)化相應(yīng)制度的監(jiān)管措施；重視醫(yī)患溝通，做到充分告之；避免疏忽大意，業(yè)務(wù)精益求精，做到充分注意”。對(duì)所有搶救儀器設(shè)備，搶救藥品實(shí)行定點(diǎn)存放，專(zhuān)人管理，班班檢查，班班交接，確保所有物品功能正常，質(zhì)量保證；并有相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。如2010年5月23日晚8時(shí)許，ICU病房電路故障，科主任、護(hù)士長(zhǎng)接到通知后，10分鐘內(nèi)趕到科室，立即組織啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，機(jī)械通氣患者予以簡(jiǎn)易呼吸器人工通氣，高熱患者予以酒精擦浴，冰敷物理降溫，血壓不穩(wěn)定患者護(hù)士床邊手工監(jiān)測(cè)血壓等，并在院總值班、總務(wù)科、電工班的通力合作下，半小時(shí)后恢復(fù)正常供電，未造成不良后果。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，會(huì)診制度，嚴(yán)格按照診療規(guī)范，診療指南開(kāi)展診治工作加強(qiáng)院前急救，院內(nèi)急救綠色通道。加強(qiáng)與兄弟科室的溝通與協(xié)作，及時(shí)請(qǐng)專(zhuān)科會(huì)診或全院擴(kuò)大會(huì)診。如2010年4 月23日，接到鄱湖醫(yī)院求助電話(huà)，一名患者服用百草枯50克（6克為致死量），我們立即電話(huà)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，并立即轉(zhuǎn)至我院治療，入院后我院急診科，消化內(nèi)科，ICU醫(yī)師立即投入搶救，共同商討治療方案，最終使病人安全康復(fù)出院。
二、尊重患者人格及權(quán)利，重視醫(yī)患溝通
醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)系是法律關(guān)系，患者享有知情權(quán)、決定權(quán)、享受醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，在每項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中，不僅要求全科醫(yī)護(hù)人員要把醫(yī)療安全意識(shí)貫穿在整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，而且還要尊重患者人格，慎行慎言，耐心細(xì)致解答，熱情周到服務(wù)，使患者家屬理解、配合與支持我們的工作。如2010年5月28日我科收治了一位兄弟醫(yī)院麻醉后出現(xiàn)的心肺驟停，心肺復(fù)蘇后的病人，入院后家屬存在敵對(duì)情緒，擔(dān)心我們包庇維護(hù)對(duì)方利益，不給患者提供最好的治療，我們多次反復(fù)與家屬溝通，每天如實(shí)告知病情及治療方案，取得了家屬的理解與配合，最終患者完全康復(fù)出院。
