加強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
在大興和諧之風(fēng)的社會(huì)氛圍之中，作為診治病人的醫(yī)院，如何緩解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，這是所有醫(yī)院共同面對(duì)的問題。為更新我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念，醫(yī)院于10月28日特邀該方面的專家，原省廳醫(yī)政外外長(zhǎng)姜國(guó)和教授為全體醫(yī)護(hù)人員作了一場(chǎng)“醫(yī)患交流藝術(shù)”的專題講座。
姜教授首先從醫(yī)學(xué)的實(shí)質(zhì)入手向大家闡釋了醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)要求。這既是臨床診斷的需要，也是疾病治療的需要。接著，他應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)分析了醫(yī)患雙方所扮演的角色，從社會(huì)人文方面向我們介紹了他對(duì)醫(yī)患雙方的角色定位的理解，指出講求醫(yī)患有效溝通是適應(yīng)新形勢(shì)的條件。有資料表明，醫(yī)療糾紛9成以上屬于非醫(yī)療技術(shù)過失，大多是因醫(yī)患溝通不當(dāng)引起的。因此，醫(yī)患溝通并不會(huì)使醫(yī)院、醫(yī)生的利益受損。相反，它能有效防治醫(yī)療糾紛的發(fā)生，緩解目前甚為緊長(zhǎng)的醫(yī)患矛盾，和諧著醫(yī)患關(guān)系。最終取得醫(yī)患雙贏的局面。
誠(chéng)然，良好的醫(yī)患關(guān)系常常取決于醫(yī)者。醫(yī)患溝通是門科學(xué)性與藝術(shù)性結(jié)合的技巧。作為一名有著豐富基層醫(yī)院工作經(jīng)歷和衛(wèi)生行政管理部門經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者來說，姜教授在與大家分享完他對(duì)醫(yī)患溝通這一課題的理解和體會(huì)后，又列舉了靜脈輸液的實(shí)例來“教導(dǎo)”我們護(hù)士應(yīng)當(dāng)如何在實(shí)際中與患者進(jìn)行溝通和交流。長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的講課，他的見解得到了很多聽眾的認(rèn)同。可以看到，臺(tái)下的醫(yī)護(hù)人員或不時(shí)點(diǎn)頭，或小聲議論著些什么。會(huì)后，大家紛紛表示在日后的工作中會(huì)更加注意自已的言行，真正做到以病人為中心，與其有效充分地進(jìn)地溝通。
