全心全意為孩子健康——兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理案例
“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見(jiàn)虛心”是市二醫(yī)院兒科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的“五心”服務(wù)理念， 兒科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以將“我們用心，母嬰放心”作為具體行為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)兒科特殊的生理、心理特點(diǎn)為患兒提供多層次、多形式、創(chuàng)新型的人文化、個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。
步入兒科病區(qū)，映入眼簾的是一片富有童趣的環(huán)境，墻上的各種卡通形象，減輕患兒的恐懼心理，同時(shí)也讓家屬感受到醫(yī)院對(duì)患兒的關(guān)愛(ài)。
一天之計(jì)在于晨，美好的一天從交班開(kāi)始。床頭交接班時(shí)，醫(yī)護(hù)熱情地向每一位住院的患兒及家長(zhǎng)道一聲“早上好，昨晚睡得好嗎？寶貝今天好乖啊！”親切與患者家屬交流，以及與患兒互動(dòng)，消除陌生感，簡(jiǎn)單的話語(yǔ)和動(dòng)作，營(yíng)造了融洽的護(hù)患關(guān)系，使原本平靜的病區(qū)充滿了稚嫩的童聲和歡樂(lè)的笑語(yǔ)。
然而到了輸液扎針的時(shí)候，總有小朋友因?yàn)榭謶侄藓啊！叭绻延變簣@的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制搬到病房里，會(huì)不會(huì)給小患兒帶來(lái)不一樣的就醫(yī)感受呢？”這個(gè)想法得到了團(tuán)隊(duì)的一致贊同，大家從網(wǎng)上訂制了一些小貼紙，為配合治療的患兒送上獎(jiǎng)勵(lì)的貼紙，給予表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。這一舉措有效緩解了孩子扎針、做治療時(shí)的恐懼，配合度大幅提高。漸漸地，病房里的哭鬧聲越來(lái)越少，家長(zhǎng)們也對(duì)這個(gè)充滿善意和溫暖的小舉動(dòng)贊不絕口。
護(hù)理安全，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)集思廣益日常護(hù)理工作中最易發(fā)生差錯(cuò)事故的流程環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，如對(duì)放置備用藥的抽屜做了小改動(dòng)以增加用藥安全；準(zhǔn)備特殊急救盤(pán)以縮短驚厥病人的搶救時(shí)間；改良輸液夾方便核對(duì)及美化病房等。
依托兒科黨支部“一縷陽(yáng)光、溫暖成長(zhǎng)”的支部品牌，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展黨建引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，塑造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色，讓孩子們感受到社會(huì)的愛(ài)與關(guān)懷。用愛(ài)真正成為患兒心中的一縷陽(yáng)光，讓溫度護(hù)理永不停歇。
孩子是祖國(guó)的未來(lái)，家庭的希望。兒科團(tuán)隊(duì)用“五心”，全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，多措并舉，促進(jìn)孩子身心健康，快樂(lè)成長(zhǎng)。
