創(chuàng)優(yōu)無止境 服務(wù)無窮期——普外一、心胸外科優(yōu)質(zhì)護理案例
市二醫(yī)院普外一、心胸外科護理團隊積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平，患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的護理服務(wù)，不斷提升患者滿意度。
01 一病一品，以點帶面
科室護理團隊為乳腺癌患者制定了具有專科特色的“一病一品”護理，主要體現(xiàn)在入院時、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時、出院后的全程照護，特別在專科護理上針對靜脈通路的選擇、靜脈綠色通路和藍(lán)色港灣的護理上形成一套護理模式和流程，為患者快速康復(fù)提供優(yōu)質(zhì)護理保障。
02 協(xié)助患者訓(xùn)練，為患者健康保駕護航
為幫助患者術(shù)后快速康復(fù)，科室安排專職護士為患者進(jìn)行科學(xué)宣教，包括術(shù)后的體位、患肢的功能鍛煉、管路的保護，傷口的保護、飲食以及并發(fā)癥的預(yù)防等內(nèi)容，同時制作了乳腺癌的術(shù)后康復(fù)運動六個階段的指導(dǎo)視頻，利用投影循環(huán)播放，指導(dǎo)患者早期的活動，讓患者能夠更準(zhǔn)確更快速地知曉康復(fù)運動的相關(guān)知識，更利于其恢復(fù)。
03 細(xì)化“溫馨送”，為患者辦實事
“我要在哪里辦？找誰辦？需要帶什么東西？”這三個疑問大概是病人辦理出院最頭痛的三個問題，為解決這個問題，科室制定了辦理出院流程簡化表，同時打印出院辦理流程放在護士站，方便患者拿取并按流程去做，避免患者或家屬因不知曉流程來回奔波。
04 群策群力，建立輸液港的維護聯(lián)系群
科室在全市率先開展輸液港護理，為更好地幫助患者進(jìn)行輸液港的維護，建立輸液港維護記錄本，并主動建立了輸液港微信群，溫馨提醒輸液港病人及時進(jìn)行維護，向患者宣教如何護理輸液港等等宣教知識，為輸液港病人答疑解惑，方便患者的同時，也收獲了病人的肯定與認(rèn)可。
05 重視手術(shù)安全 不斷完善制度
手術(shù)安全是外科的“頭等大事”，必須嚴(yán)格把關(guān)。科室通過查找手術(shù)交接中的突出問題，如術(shù)前用藥遺漏、術(shù)前藥品混放以及交接不規(guī)范等，并采取針對性措施，完善術(shù)前用藥的交接流程，使手術(shù)交接工作效率大大提升，有效規(guī)避護理差錯發(fā)生，提高了手術(shù)患者的滿意度。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，普外一、心胸護理團隊將繼續(xù)致力于為患者提供“全面、全程、專業(yè)”的護理，為其解除病痛，帶去溫暖。
