市二醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理案例
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)，提高護(hù)理質(zhì)量，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程，市二醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科秉承“全生命周期的健康呵護(hù)”宗旨，從患者角度出發(fā)，為其提供全方位、有溫度、有專業(yè)的優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)，收獲患者的一致好評(píng)。
01 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高宣教力度
心力衰竭患者具有反復(fù)發(fā)病率，死亡率，反復(fù)再住院等特點(diǎn)。全科醫(yī)學(xué)科持續(xù)開展對(duì)心衰患者的“一病一品”工作，為患者提供“住院熱心接，出院溫馨送，住院期間細(xì)心觀、誠心幫”全程無縫隙的照護(hù)。護(hù)理人員運(yùn)用整體護(hù)理評(píng)估患者的疼痛、飲食、睡眠、大小便，并及時(shí)觀察患者水腫，皮膚情況，進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做好壓瘡護(hù)理，預(yù)防感染。科室還通過手繪漫畫通俗易懂地進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣教。根據(jù)心功能分級(jí)，為心衰患者制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃，帶領(lǐng)患者做好心臟康復(fù)操，鼓勵(lì)參與力所能及的日常活動(dòng)，增加戰(zhàn)勝疾病的自信心，緩解住院患者焦慮、緊張情緒，有利于身心健康，為心臟康復(fù)做好規(guī)范化護(hù)理。
02 提升整體護(hù)理專業(yè)水平
科室每月組織護(hù)理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，全面提升護(hù)士業(yè)務(wù)能力，制定了全科患者健康教育滿意度調(diào)查表，進(jìn)行定期與不定期問卷調(diào)查，實(shí)現(xiàn)專科護(hù)理內(nèi)涵的提升和整體護(hù)理服務(wù)水平的延伸。教會(huì)患者及家屬自測(cè)脈搏，特別是給行永久起搏器植入術(shù)后患者或口服洋地黃類藥物患者，有效提高出院患者及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化的能力。科室還為“三無”患者訂營養(yǎng)餐食送餐，為患者提供細(xì)心的護(hù)理、溫馨的服務(wù)，讓患者體會(huì)到人文關(guān)懷。
03 加大隨訪力度，做好延伸護(hù)理
由專科護(hù)士通過對(duì)術(shù)后、心衰、房顫患者進(jìn)行出院后一個(gè)月、三個(gè)月等跟蹤隨訪（形式為電話、上門、微信）建立檔案，做好相關(guān)數(shù)據(jù)填報(bào)，對(duì)患者現(xiàn)有問題進(jìn)行康復(fù)、用藥指導(dǎo)，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，給予患者一體化、連續(xù)性、全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，得到家屬及患者的好評(píng)。
04 黨建引領(lǐng)，為民服務(wù)
科室重視黨建融合業(yè)務(wù)，積極開展各類主題黨日活動(dòng)，深入基層單位及偏遠(yuǎn)地區(qū)開展心肺復(fù)蘇相關(guān)知識(shí)科普及操作培訓(xùn)，為廣大人民群眾身心健康服務(wù)，擴(kuò)大黨支部品牌效應(yīng)添磚加瓦。
全科醫(yī)學(xué)科將持之以恒地展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起，用微笑相待，用心服務(wù)，用情護(hù)理，讓患者感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫暖。未來護(hù)理路漫漫，全科優(yōu)護(hù)行將至。
