骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)案例
為豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)品質(zhì)，市第二人民醫(yī)院于今年5月舉辦了以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理再出發(fā)，溫度護(hù)理再提升”為主題的評比活動，各科室踴躍參與并紛紛拿出各自的優(yōu)秀案例參與評比，其中骨科選送的案例獲得了第一名的好成績。
骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)探索案例圍繞“共情體驗(yàn)觸真感，溫暖骨患護(hù)健康”理念，采取一系列提升護(hù)理品質(zhì)舉措。
個性化名牌
為了讓患者入院時能盡快熟悉責(zé)任護(hù)士，將護(hù)士名字做成個性化名牌，加大加粗的字體，醒目掛在胸前。更加拉近護(hù)患距離，從而提高患者滿意度。
手術(shù)安全核查
手術(shù)安全核查保障圍手術(shù)期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是團(tuán)隊對自身的精益求精。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度，方能從根本上降低手術(shù)不良事件的發(fā)生。為了加大核查力度，科室特地制定了手術(shù)交接注意事項(xiàng)及交接流程視頻，內(nèi)容極為詳細(xì)。規(guī)定兩名護(hù)士核對完畢后執(zhí)行雙簽，才能將患者運(yùn)送往手術(shù)室再次核查。
護(hù)理微查房
護(hù)理查房是發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在問題，及時指導(dǎo)護(hù)理措施，確保高質(zhì)量臨床護(hù)理的重要手段。護(hù)理微查房，查房時間短，當(dāng)班護(hù)士參與，充分利用微信群的優(yōu)勢，提前讓護(hù)士仔細(xì)閱讀病歷，進(jìn)行護(hù)理評估，梳理護(hù)理問題，針對疑難問題查閱文獻(xiàn)，不僅提高了護(hù)士的專科護(hù)理水平，而且對解決病人的護(hù)理問題，提升患者獲得感起到了非常重要的作用。
翻轉(zhuǎn)課堂+體驗(yàn)式教學(xué)
骨科創(chuàng)新開展了翻轉(zhuǎn)課堂+體驗(yàn)式教學(xué)在實(shí)習(xí)帶教中的應(yīng)用。會前制定完善的教學(xué)方案，引導(dǎo)同學(xué)們通過自媒體自學(xué)，會中由老師指導(dǎo)進(jìn)行輸出，親身實(shí)踐、體驗(yàn)、組織討論，會后總結(jié)，讓學(xué)生從被動學(xué)到主動學(xué)。目前該教學(xué)方式日趨完善，已常態(tài)化開展，收到同學(xué)們的良好反饋。下一步將申報翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)課題項(xiàng)目。
開展心理危機(jī)干預(yù)，疼痛管理，促進(jìn)快速康復(fù)
骨科護(hù)理團(tuán)隊成立了人文關(guān)懷小組，針對不同患者情況提供個體化的心理支持，同時采取一系列規(guī)范化的措施和疼痛管理方法，讓患者加速康復(fù)。團(tuán)隊曾幫助一位無求生欲望的孩子托起生的希望，助其身心康復(fù)，回歸家庭社會；通過意向練習(xí)讓患者提前感知手術(shù)的過程，術(shù)后康復(fù)的景象，建立積極信念；利用心理咨詢技術(shù)幫助患者減輕術(shù)后疼痛，促進(jìn)快速康復(fù)；指導(dǎo)實(shí)習(xí)同學(xué)使用生理平衡法緩解在臨床中的暈血癥狀，減輕恐懼感等。
制作功能鍛煉視頻和手冊
集各家之所長，把每一個護(hù)理專科內(nèi)涵，落實(shí)到精細(xì)化，為更好幫助患者做好功能鍛煉。護(hù)理人員親自上陣，躺在病床上示范如何進(jìn)行術(shù)后功能鍛煉，并將其制成視頻、動圖、畫冊，分解每一個動作，讓患者一目了然，達(dá)到較好的宣教效果。
醫(yī)護(hù)一體化管理
邀請骨科各亞專業(yè)主任給護(hù)理人員授課，提升護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)，并在脊柱與關(guān)節(jié)運(yùn)動病區(qū)開展醫(yī)護(hù)一體化查房，提高了醫(yī)護(hù)患三方溝通交流，使護(hù)理效果明顯提升，診療方案更加完善。
黨建+延伸護(hù)理
通過黨建引領(lǐng)，持續(xù)開展醫(yī)護(hù)延伸服務(wù)活動，上門幫患者換藥、拆線，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉，進(jìn)行心理照護(hù)等，2021年開展至今已有200余次，實(shí)實(shí)在在“為群眾辦實(shí)事”，降低患者平均住院日的同時，促進(jìn)患者快速康復(fù)，此項(xiàng)目也將作為黨建課題申報。
骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)探索案例收獲眾多的有形成果和無形成果，曾獲“最佳科普人氣獎”“市護(hù)理學(xué)會科普視頻一等獎”以及多項(xiàng)省、市級課題立項(xiàng)，撰寫多篇國家級、省級論文，取得實(shí)用新型專利3項(xiàng)等科研成果，同時通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的開展，增強(qiáng)了護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作能力和凝聚力。該案例更是一次積極的實(shí)踐，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不再限于紙上談兵，而是把制度承諾從墻上請了下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走了出來，讓護(hù)理團(tuán)隊的護(hù)理理念再次提升，為醫(yī)院做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理、溫度護(hù)理的工作樹立了榜樣，為下一次的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程再提升活動夯實(shí)了基礎(chǔ)。骨科護(hù)理團(tuán)隊也將繼續(xù)用心用情，潛心學(xué)習(xí)，不斷探索，“傾能盡之力，行可至之遠(yuǎn)”，為打造一所有溫度的新型人文醫(yī)院勠力前行！
