深化優(yōu)質護理，改善護理服務——護理部召開“優(yōu)質護理提升季”動員大會
2021年是建黨100周年，也是“十四五”規(guī)劃開局之年，結合《景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院開展醫(yī)療衛(wèi)生領域突出問題專項治理活動實施方案》文件精神，根據(jù)《2021年景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院優(yōu)質護理服務活動方案》，為做好開局謀劃，深化護理服務內涵，提升護理服務品質，近日，市二醫(yī)院在會議室召開了“優(yōu)質護理提升季”動員大會。
會上，副院長呂志華進行了動員講話，他指出，優(yōu)質護理服務絕不能紙上談兵，要把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質服務從文件中走出來，要體現(xiàn)在日常工作的一言一行當中。廣大護理人員要以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平；要深入病房了解病人的心理、需求，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務，使患者獲得滿意的就診體驗和感受。
護理部負責人汪迎春詳細解讀了《景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院護理人員服務規(guī)范考核標準》，并要求全院護理人員充分認識優(yōu)質護理的重要性，以廉潔從醫(yī)為準則、以改善群眾就醫(yī)體驗為切入點、以溫度護理為突破口、以患者滿意為落腳點，讓醫(yī)院“溫度文化”根植于心，“優(yōu)質護理”落實于行。
不學禮，無以立。良好的職業(yè)禮儀是護士內在美與外在美的有機整合。健康管理中心沈浩文從服務標準、儀表儀容、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、規(guī)范行為這五方面進行護理禮儀培訓，帶領大家感受禮儀的美感和職業(yè)的尊嚴。讓得體的職業(yè)美來固化護理人員的行為，使規(guī)范的服務禮儀根植在護理人員的內心。
最后，護理部副主任萬曉珍進行了動員大會總結，她表示，護理人員要將護理服務禮儀滲透到優(yōu)質護理服務中，從而提升護理人員職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，和諧護患關系，保障護理質量安全。
創(chuàng)優(yōu)無止境、服務無窮期。醫(yī)院將緊緊圍繞“打造一所有溫度的新型人文醫(yī)院和全省一流高質量發(fā)展的區(qū)域醫(yī)療中心”的遠景目標，深耕優(yōu)質服務，不斷提升醫(yī)院品牌形象。
